سياسة الإرجاع والاستبدال

آخر تحديث: 05 أبريل 2025

شكراً لتسوقكم في عطور ريفز قطر.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية شراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع. تم إنشاء سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه بمساعدة مولد سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها منا.

التفسير والتعريفات

التفسير

الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة بموجب الشروط التالية. يجب أن يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه:

الشركة (يشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى عطور ريفز قطر.
السلع تشير إلى المنتجات المعروضة للبيع على الخدمة.
الطلبات تعني طلبك لشراء سلع منا.
الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
الموقع الإلكتروني يشير إلى عطور ريفز قطر، ويمكن الوصول إليه من https://qa.riiffsperfumes.com/
أنت تعني الفرد الذي يدخل أو يستخدم الخدمة، أو الشركة، أو أي كيان قانوني آخر ينوب عنه هذا الفرد الذي يدخل أو يستخدم الخدمة، حسب الاقتضاء.

حقوقك في إلغاء الطلب

يحق لك إلغاء طلبك في غضون 7 أيام دون إبداء أي سبب لذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 7 أيام من تاريخ استلامك للسلع أو من تاريخ استلام طرف ثالث قمت بتعيينه، وهو ليس الناقل، للمنتج الذي تم تسليمه.

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:

عبر البريد الإلكتروني: info@greenoceantrading.com
عن طريق زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://qa.riiffsperfumes.com/contact-us
عبر رقم الهاتف: 77930852 974+
عبر البريد: مبنى 39، شارع 3102، منطقة 91 – قطر

سوف نقوم برد المبلغ لك في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه السلع المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.

شروط الإرجاع

لكي تكون السلع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من أن:

تم شراء السلع خلال الأيام السبعة الماضية
السلع في عبوتها الأصلية

لا يمكن إرجاع السلع التالية:

توفير السلع المصنوعة حسب مواصفاتك أو التي تم تخصيصها بوضوح.
توفير السلع التي بحسب طبيعتها ليست مناسبة للإرجاع، أو تتلف بسرعة، أو انتهت صلاحيتها.
توفير السلع التي ليست مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة وتم فك ختمها بعد التسليم.
توفير السلع التي، بعد التسليم، وبحسب طبيعتها، تختلط بشكل لا يمكن فصله مع عناصر أخرى.

نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الوحيد.

يمكن استرداد ثمن السلع ذات السعر العادي فقط. للأسف، لا يمكن استرداد ثمن السلع المخفضة. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا لم يكن مسموحًا به بموجب القانون المعمول به.

إرجاع السلع

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع السلع إلينا. يجب عليك إرسال السلع إلى العنوان التالي:

مبنى 39، شارع 3102، منطقة 91 – قطر

لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن السلع التالفة أو المفقودة أثناء الشحن المرتجع. لذلك، نوصي باستخدام خدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد دون استلام فعلي للسلع أو إثبات استلام الإرجاع.

الهدايا

إذا تم وضع علامة "هدية" على السلع عند الشراء وتم شحنها إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة "هدية" على السلع عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه لتقديمه إليك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا، يرجى الاتصال بنا:

عبر البريد الإلكتروني: info@greenoceantrading.com
عن طريق زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://qa.riiffsperfumes.com/contact-us
عبر رقم الهاتف: 77930852 974+
عبر البريد: مبنى 39، شارع 3102، منطقة 91 – قطر